【Windows 11 24H2】印刷できない原因は「保護された印刷モード」！9割解決する対処法

社内SE

2025.12.132026.01.06

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はじめに
セクション1：原因は「Windowsで保護された印刷モード」
1. 1-1. 「Windowsで保護された印刷モード」とは？
2. 1-2. なぜ勝手に有効になるのか？
セクション2：【これで9割解決】保護された印刷モードを無効化する
セクション3：プリンタードライバーの再インストール
セクション4：Excelだけ印刷できない場合の対処法
セクション5：【社内SE向け】大量PC対応のコツ
セクション6：それでも解決しない場合
まとめ：対処法の優先順位
その他のWindows 11 25H2/24H2 不具合と対処法

はじめに

Windows 11 24H2へアップデートした後、こんな症状で困っていませんか？

今まで使えていたプリンターで印刷できなくなった
プリンタードライバーが勝手に消えた
Excelから印刷しようとするとプリンターが選択できない
プリンタードライバーをインストールできない
複合機のFAX機能が使えなくなった

2024年10月以降、Windows 11 24H2アップデート後にプリンター関連のトラブルが多発しています。富士通、NEC、Canon、Brother、コニカミノルタなど各メーカーがサポート情報を公開するほどの事態になっており、社内SEとして対応に追われている方も多いのではないでしょうか。

たまのSE

24H2アップデート後の印刷トラブル、問い合わせが急増しています💦 原因は「Windowsで保護された印刷モード」という新機能。この記事で対処法を解説します！

セクション1：原因は「Windowsで保護された印刷モード」

Windows 11 24H2で新たに導入された「Windowsで保護された印刷モード」が、今回のトラブルの主な原因です。

1-1. 「Windowsで保護された印刷モード」とは？

この機能は、プリンタードライバーの脆弱性を悪用した攻撃からPCを守るためのセキュリティ機能です。

この機能が有効になると：

Microsoft社製以外のプリンタードライバーが自動的に削除される
プリンタードライバーの新規インストールができなくなる
プリンターポートの作成ができなくなる
FAXドライバーも削除される

1-2. なぜ勝手に有効になるのか？

Windows 11 24H2へのアップデート時に、この機能が自動的に有効になる場合があります。特に以下のケースで発生しやすいです：

Windows Updateによる自動アップデート
新規PCのセットアップ（プリインストール版24H2）
クリーンインストール

たまのSE

セキュリティ向上のための機能なのですが、事前告知が不十分なまま仕様変更されたため、現場は大混乱です😱 まずは設定を確認しましょう！

セクション2：【これで9割解決】保護された印刷モードを無効化する

筆者の経験上、この設定を無効にするだけで9割のプリンタートラブルは解決します。

2-1. 現在の設定を確認する

まず、「Windowsで保護された印刷モード」が有効になっているか確認します。

「スタート」→「設定」をクリック
「Bluetoothとデバイス」をクリック
「プリンターとスキャナー」をクリック
下にスクロールして「プリンターの環境設定」を確認

確認ポイント：

「Windowsで保護された印刷モード」に「オフにする」と表示されている → 有効（問題あり）
「Windowsで保護された印刷モード」に「設定」と表示されている → 無効（正常）

2-2. 保護された印刷モードを無効にする手順

「スタート」→「設定」をクリック
「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
「Windowsで保護された印刷モード」の「オフにする」をクリック
「Windows保護印刷モードをオフにしますか？」と表示されたら「はい」をクリック
「Windowsで保護された印刷モード」が「設定」と表示されることを確認

注意：「設定」と表示されれば機能は無効になっています。間違えて「設定」をクリックすると再び有効になってしまうので注意してください。

2-3. 無効化後の作業

保護された印刷モードを無効にした後、以下の作業が必要です：

PCを再起動
プリンタードライバーを再インストール（削除されている場合）
テスト印刷で動作確認

たまのSE

この設定を無効にするだけでほとんど解決します！ただし、ドライバーが削除されてしまった場合は再インストールが必要です。次のセクションで解説しますね✨

セクション3：プリンタードライバーの再インストール

保護された印刷モードを無効にしても、すでに削除されたドライバーは自動では戻りません。手動で再インストールが必要です。

3-1. ドライバーが削除されているか確認

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
プリンター一覧を確認

確認ポイント：

使用していたプリンターが一覧にない → ドライバー削除済み
プリンターはあるが「ドライバーは使用できません」と表示 → ドライバー削除済み

3-2. メーカー別ドライバーダウンロード先

各メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてください。

メーカー	ダウンロードページ
Canon	https://canon.jp/support/software
EPSON	https://www.epson.jp/support/download/
Brother	https://support.brother.co.jp/j/b/productsearch.aspx
リコー	https://www.ricoh.co.jp/support/download/
コニカミノルタ	https://www.konicaminolta.jp/business/support/download/
富士フイルムBI	https://www.fujifilm.com/fb/support/download/
京セラ	https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/support/download/
NEC	https://jpn.nec.com/printer/laser/download/

3-3. 複合機の場合はユニバーサルドライバーがおすすめ

オフィスの複合機（コニカミノルタ、リコー、富士フイルムBI等）の場合、ユニバーサルドライバーを使用すると互換性が高く、トラブルが少ないです。

コニカミノルタの例：

コニカミノルタのサポートページにアクセス
「ダウンロード」→「オフィスソリューション」を選択
「ユニバーサルプリンタードライバー」をダウンロード
インストール後、プリンター名に「UPD」が付いたものを選択して印刷

たまのSE

複合機はユニバーサルドライバーが便利です！機種ごとにドライバーを探す手間が省けますし、24H2との互換性も高いことが多いです👍

セクション4：Excelだけ印刷できない場合の対処法

「他のアプリからは印刷できるのに、Excelだけ印刷できない」という報告も多く寄せられています。

4-1. 症状

Excelで印刷ボタンを押してもプリンター選択欄が空白
印刷プレビューが表示されない
「プリンターが見つかりません」とエラーが出る
Word、メモ帳からは印刷できる

4-2. 対処法①：Officeの修復

「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」
「Microsoft 365」または「Microsoft Office」を探す
「…」→「変更」をクリック
「クイック修復」を選択して実行
解決しない場合は「オンライン修復」を実行

4-3. 対処法②：既定のプリンターを手動設定

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
「Windowsで通常使うプリンターを管理する」をオフにする
使用したいプリンターをクリック
「既定として設定する」をクリック

4-4. 対処法③：プリンターのポート設定を確認

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
該当プリンターをクリック
「プリンターのプロパティ」をクリック
「ポート」タブで正しいポートが選択されているか確認

たまのSE

Excelだけ印刷できない場合は、Officeの修復で直ることが多いです。クイック修復で5分程度、オンライン修復で30分程度かかります。

セクション5：【社内SE向け】大量PC対応のコツ

5-1. PowerShellで保護された印刷モードを一括無効化

複数台のPCを対応する場合、PowerShellで一括設定すると効率的です。

ローカルPCで実行する場合（管理者権限で実行）：

# 保護された印刷モードを無効化
Set-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\WPP" -Name "WindowsProtectedPrintMode" -Value 0 -Type DWord -Force

# 設定を反映するため再起動を促すメッセージ
Write-Host "設定が完了しました。PCを再起動してください。" -ForegroundColor Green

注意： レジストリキーが存在しない場合は、先にキーを作成する必要があります。

# レジストリキーが存在しない場合は作成
$regPath = "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\WPP"
if (-not (Test-Path $regPath)) {
    New-Item -Path $regPath -Force | Out-Null
}
Set-ItemProperty -Path $regPath -Name "WindowsProtectedPrintMode" -Value 0 -Type DWord -Force
Write-Host "保護された印刷モードを無効化しました。PCを再起動してください。" -ForegroundColor Green

5-2. グループポリシーで一括管理（Active Directory環境）

Active Directory環境では、グループポリシーで一括管理できます。

設定場所：

コンピューターの構成
  → 管理用テンプレート
    → プリンター
      → 「Windowsで保護された印刷モードを構成する」

この設定を「無効」にすることで、ドメイン配下のPC全てに適用できます。

5-3. 対応時のチェックリスト

【24H2プリンター障害 対応チェックリスト】

■ 事前確認
- □ Windows 11のバージョンが24H2か確認（winver）
- □ 「Windowsで保護された印刷モード」の状態を確認
- □ プリンタードライバーの有無を確認

■ 対応手順
- □ 保護された印刷モードを無効化
- □ PCを再起動
- □ ドライバーが削除されていれば再インストール
- □ テスト印刷で動作確認

■ Excelのみ印刷不可の場合
- □ 既定のプリンター設定を確認
- □ Officeのクイック修復を実行
- □ 解決しなければオンライン修復を実行

■ 対応完了
- □ ユーザーに動作確認を依頼
- □ 対応内容を記録

たまのSE

AD環境ならグループポリシーで一括管理がベストです！24H2へのアップデート前に設定しておけば、トラブルを未然に防げます💡

セクション6：それでも解決しない場合

6-1. Print Spoolerサービスの再起動

印刷スプーラーに問題がある場合、サービスの再起動で解決することがあります。

Windowsキー + R →「services.msc」と入力 → Enter
「Print Spooler」を右クリック →「再起動」

コマンドで実行する場合（管理者権限）：

net stop spooler
net start spooler

6-2. 印刷キューのクリア

印刷キューに残っているジョブが原因で印刷できない場合があります。

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

6-3. プリンターの完全削除と再追加

ドライバーの再インストールでも解決しない場合、プリンターを完全に削除してから再追加します。

「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
該当プリンターをクリック →「削除」
「デバイスの追加」からプリンターを再追加

6-4. Windows Updateのロールバック

24H2アップデート直後から問題が発生している場合、以前のバージョンに戻すことで解決できる可能性があります。

手順（アップデートから10日以内）：

「設定」→「システム」→「回復」
「復元」の「戻す」をクリック
画面の指示に従って進める

注意： アップデートから10日を過ぎると、この方法は使えません。

たまのSE

Print Spoolerの再起動は定番の対処法ですね。それでもダメなら、プリンターの完全削除→再追加を試してみてください。

まとめ：対処法の優先順位

プリンタートラブルが発生したら、以下の順序で対処してください。

① 「Windowsで保護された印刷モード」を確認・無効化 ← ★ここで9割解決
    ↓ 解決しない
② プリンタードライバーの再インストール
    ↓ 解決しない
③ Print Spoolerの再起動 / 印刷キューのクリア
    ↓ 解決しない
④ Officeの修復（Excelのみ印刷不可の場合）
    ↓ 解決しない
⑤ プリンターの完全削除と再追加
    ↓ 解決しない
⑥ Windows Updateロールバック / メーカーサポートへ問い合わせ

ほとんどの場合、①の「保護された印刷モードの無効化」で解決します。

まずはこの設定を確認してみてください。

たまのSE

24H2のプリンター問題、原因が分かれば対処は簡単です！この記事がお役に立てれば嬉しいです。解決したらぜひコメントで教えてくださいね😊