はじめに
システムの入れ替えは、企業にとって大きな決断です。業務の効率化や維持コストの削減が期待される一方で、「前より使いづらい」「業務に支障が出た」といった声が上がることも少なくありません。今回は、システムリプレース時に意識すべきポイントについて、社内SEの視点から解説します。
費用重視か、効率重視か？
コストは重要な要素ですが、業務効率が下がるような入れ替えでは本末転倒です。初期費用が安くても、使い勝手が悪ければ現場のストレスが増し、結果的に時間・人件費のロスが大きくなります。
安いけど不便なシステム…現場から「前の方が良かった」と言われるのは正直ツライ💦 長く使うなら、やっぱり“使いやすさ”も大事です！
「前より不便」は論外
リプレース後のシステムが「遅い」「使いづらい」といった事態は、業務停滞や現場の不満につながります。UI/UXの改善や処理速度、操作手順の簡略化など、前システムよりも“進化している”ことが求められます。
テスト導入と現場ヒアリングを重ねよう
最初に要件定義だけで決めず、小さく試す「PoC（概念実証）」や、現場の意見を反映する仕組みを導入しましょう。導入前に、実際のオペレーションをイメージした上で判断できるようにすることが重要です。
綿密な打ち合わせとスケジュールが命
IT部門だけで進めない
現場部門との意見交換を密に行い、「誰がいつ何をどう使うか」を明確にしておくことが、成功のカギです。業務フローやマスターデータの扱いなども、早い段階からすり合わせておくことが必要です。
計画的な移行で混乱を防ぐ
段階的な移行や、トレーニング期間、緊急時のバックアップ手段なども含めた詳細なスケジュールを立てましょう。周知やサポート体制も重要です。
「急に使えない！」「操作がわからない！」という混乱を防ぐには、事前の準備と周知がほんと大事。関係者全員で同じゴールを共有しておきましょう💡
まとめ
システムの入れ替えは、ただの“ソフトの交換”ではありません。業務のあり方そのものを見直す機会です。費用だけで判断せず、現場の声と将来の効率性を見据え、綿密な準備と計画をもって進めましょう。
入れ替えたのに「改悪だった」と言われるのが一番悲しい…。だからこそ、使う人の目線に立つってすごく大事なんですよね☺️
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