IT人材不足に勝つ！社内SEが実践する持続可能な運用のすすめ

はじめに

近年、IT人材不足が深刻な課題となっています。特に社内SEにとっては、限られた人員でシステムを安定的に運用し続けるための「持続可能な仕組みづくり」が求められています。本記事では、持続可能なシステム運用を実現するための技術力の備え方、外部委託との使い分け、そしてITスキルを底上げする教育の重要性について解説します。

持続可能な運用に必要な技術力とは

1. 属人化しない運用設計

システム運用を特定の担当者だけに依存すると、急な退職や異動でノウハウが失われてしまいます。運用フローをドキュメント化し、誰でも同じ対応ができるようにしておくことが、持続可能な体制の第一歩です。

2. 自動化と省力化の推進

バッチ処理や定型業務は、GASやPower Automateなどを活用して自動化しましょう。人力に頼る場面を減らすことで、業務負荷を抑えながらも安定運用が可能になります。

たまのSE

自分の手でやるのが一番安心…って思ってませんか？でも、それって実はリスクかも。自動化すると、気持ち的にもすごく楽になりますよ😊

内製とアウトソーシングの使い分け

1. 内製のメリット

社内で技術を保有していれば、トラブル対応のスピードが速くなり、業務に即した柔軟なカスタマイズも可能です。また、社員自身が業務を理解していることで、より的確な改善提案も期待できます。

2. アウトソーシングの活用場面

一方、社内にスキルが不足していたり、工数的に内製が難しい場合は、外部リソースの活用が有効です。保守・監視・セキュリティ領域など、特定分野は専門業者に任せることでリスク分散が図れます。

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「全部自分でやらないとダメ！」って思いがちだけど、外注してラクになることもあります。大事なのは“任せ方”です💡

ITスキル底上げのための教育と研修

1. 社員全体のITリテラシー向上

社内SEだけが詳しくても、現場がITに疎ければ効率的な運用はできません。日常的に使うツールやセキュリティ意識に関する社内研修を定期的に行いましょう。

2. 若手育成とOJT体制の強化

若手や異動者に対しては、OJTを通じて現場のITスキルを実践的に育成する仕組みが必要です。「できる人だけが回す」体制を脱して、チームで支え合える基盤を築くことが重要です。

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研修って聞くと面倒に思うかもだけど、日々の仕事がラクになる「知恵」をみんなで共有する時間だと思えば、結構前向きに取り組めますよ😊

まとめ

IT人材不足が進む中、持続可能なシステム運用の鍵は「属人化しない設計」「自動化・内製化のバランス」「スキルの底上げ」にあります。社内SE一人ひとりができる小さな取り組みが、組織全体の大きな安定運用につながるのです。