社内SE

はじめに「まだメールでやり取りしてるの？」と言われることもある時代、社内コミュニケーションの手段として注目されているのが「社内チャット」です。特に中小企業や少人数のチームでも、無料で手軽に始められる点が魅力です。本記事では、社内チャットの導...

はじめに「GoogleスプレッドシートでDX？」と聞くと少し大げさに思えるかもしれませんが、実はこの無料ツールこそが業務改善の第一歩になることもあります。特に小規模な現場では、エクセルからスプレッドシートへ移行することで、情報共有や自動化の...

はじめにAccessは、長年にわたり中小企業や部署単位の業務システムとして活用されてきた便利なツールです。簡単に画面を作成でき、データベース連携も可能で、業務のちょっとした効率化には非常に適しています。しかしその一方で、Accessは「古い...

はじめに社内SEの重要な役割のひとつに、業務フローの最適化があります。特に、ITを活用した業務改善は、部署全体の効率や品質に大きな影響を与えます。手作業による業務や複雑化したプロセスは、トラブルの原因になりやすく、ITを通じて「見える化」と...

はじめに社内SEの重要な役割のひとつに、業務フローの最適化があります。特に、ITを活用した業務改善は、部署全体の効率や品質に大きな影響を与えます。手作業による業務や複雑化したプロセスは、トラブルの原因になりやすく、ITを通じて「見える化」と...

はじめにヘルプデスク業務は、ユーザーの満足度を左右する重要な窓口です。しかし、問い合わせの増加や属人化、対応のばらつきなど、多くの現場で課題を抱えています。本記事では、問い合わせ管理システムの導入、FAQの活用、そして自動化ツールによる効率...

はじめにシステム導入は業務改善の大きなチャンスである一方で、失敗すると大きなコストと現場の混乱を引き起こします。特に中小企業や社内SEが関わる現場では、「せっかく導入したのに使われない」「むしろ手間が増えた」といった事態も少なくありません。...

はじめにシステム刷新は社内SEにとって最もエネルギーを要する業務の一つです。旧システムの運用を止め、新システムへのスムーズな移行を行うには、綿密な計画と現場への配慮が不可欠です。そこで参考になるのが「トヨタ式カイゼン」の考え方です。本記事で...

はじめに生成AIや機械学習などの技術が急速に進化する中で、社内業務へのAI活用が現実味を帯びています。「AIって難しそう」と感じる方も多いかもしれませんが、実は無料や低コストで導入できる方法も多く、社内SEにとって大きな武器となる可能性があ...

はじめにマニュアルを作っても「誰も見てくれない」「結局質問が減らない」――そんな経験、ありませんか？社内SEや業務改善担当としては、せっかく時間をかけて作るなら、使われてこそ価値があります。この記事では、“読まれるマニュアル”を作るためのコ...