たまのSE

はじめに社内SEとして働くうえで、単に「システムを運用・保守する」だけではなく、現場の声に耳を傾け、本質的な課題を発見・改善していく姿勢が求められています。この記事では、現場目線の社内SEを実現するためのポイントと、その価値について解説しま...

はじめに社内SEとして既存システムの保守をしていると、しばしば「ブラックボックス化されたシステム」に直面することがあります。本記事では、実際に筆者が対応した、ある会員制Webマイページ機能の改修を通して、ブラックボックスを分解し、明文化して...

はじめに「ひとり情シス」にとって、土日も祝日も関係なくシステムを守るプレッシャーは非常に大きなものです。特に店舗運営に関わる社内SEの場合、営業中はシステムが止まることは許されません。この記事では、不在時でもトラブルに対応できる環境を構築す...

はじめにGoogleフォームは、アンケートや申込フォームなどを簡単に作成できる無料ツールです。導入コストもなく、社内業務の改善やデータ収集において非常に役立ちます。しかし、Googleフォームの真価は「作って終わり」ではありません。Goog...

はじめにシステムトラブルや不具合が発生した際、「よく問い合わせてくる部署」と「ほとんど問い合わせのない部署」があることに気づいたことはありませんか？本記事では、この違いがもたらす“見落とし”と、社内SEとして注意すべき視点について解説します...

はじめに新しいPCを導入した際、すぐに現場で使えるようにするためには、しっかりとしたキッティング（初期設定）が重要です。社内SEにとって、これを効率的に行う手順を整備しておくことは、納品のスピードとクオリティを左右する重要な要素となります。...

はじめにシステム担当者や社内SEとして現場と関わっていると、ふとした“呼び方の違い”で伝わらないこと、ありませんか？実はこの呼称のズレ、軽く見ていると業務の混乱や誤解を招く原因になるのです。本記事では、現場でよくある用語の違いと、そのズレを...

はじめにDX補助金などを活用し、業務改善の一環としてタブレットを導入する企業が増えています。しかし、現場で本当に活用されているケースは意外と少なく、「入れたけど使われていない」状態が続いていることもあります。本記事では、補助金を活用してタブ...

はじめに社内SEや情シス担当者にとって、電話での問い合わせ対応は避けて通れない日常業務のひとつです。特にヘルプデスクとしての初動対応は、現場の信頼を得る上でも極めて重要です。本記事では、社内SEとしてどのような姿勢で電話応対に臨むべきか、現...

はじめにDX化が進む中で、社内SEの役割や存在価値について再び注目が集まっています。しかし、慢性的な人手不足のなか、「本当に社内SEは必要なのか？」という問いを持つ経営者や現場の声も少なくありません。本記事では、社内SEが果たすべき本質的な...