たまのSE

はじめにシステムトラブルや不具合が発生した際、「よく問い合わせてくる部署」と「ほとんど問い合わせのない部署」があることに気づいたことはありませんか？本記事では、この違いがもたらす“見落とし”と、社内SEとして注意すべき視点について解説します...

はじめに新しいPCを導入した際、すぐに現場で使えるようにするためには、しっかりとしたキッティング（初期設定）が重要です。社内SEにとって、これを効率的に行う手順を整備しておくことは、納品のスピードとクオリティを左右する重要な要素となります。...

はじめにシステム担当者や社内SEとして現場と関わっていると、ふとした“呼び方の違い”で伝わらないこと、ありませんか？実はこの呼称のズレ、軽く見ていると業務の混乱や誤解を招く原因になるのです。本記事では、現場でよくある用語の違いと、そのズレを...

はじめにDX補助金などを活用し、業務改善の一環としてタブレットを導入する企業が増えています。しかし、現場で本当に活用されているケースは意外と少なく、「入れたけど使われていない」状態が続いていることもあります。本記事では、補助金を活用してタブ...

「エラーが出る」「繋がらない」という曖昧な問い合わせにどう対応する？社内SE・情シス向けに、電話応対で現場の信頼を得るためのヒアリング術と共感の伝え方を解説します。

はじめにDX化が進む中で、社内SEの役割や存在価値について再び注目が集まっています。しかし、慢性的な人手不足のなか、「本当に社内SEは必要なのか？」という問いを持つ経営者や現場の声も少なくありません。本記事では、社内SEが果たすべき本質的な...

はじめにある日突然「ネットが繋がりません！」と社内からの緊急連絡。社内SEにとって避けて通れない、ネットワークトラブル対応。慌てず冷静に、地道に確認していくことが大切です。本記事では、ネットが繋がらないときに社内SEが取るべき行動と確認すべ...

はじめに突然「パソコンが壊れた！」という連絡が来たら、社内SEはどう対応するべきでしょうか？焦る気持ちを抑えて、冷静に原因を切り分け、一つずつ対処していくことが大切です。まず確認すべきこと1. 画面が映らない＝パソコンの故障とは限らない「画...

はじめに「まだメールでやり取りしてるの？」と言われることもある時代、社内コミュニケーションの手段として注目されているのが「社内チャット」です。特に中小企業や少人数のチームでも、無料で手軽に始められる点が魅力です。本記事では、社内チャットの導...

はじめに「GoogleスプレッドシートでDX？」と聞くと少し大げさに思えるかもしれませんが、実はこの無料ツールこそが業務改善の第一歩になることもあります。特に小規模な現場では、エクセルからスプレッドシートへ移行することで、情報共有や自動化の...