【社内SEの悩み】Windows 11が起動しない！症状別の原因と対処法を解説（2025年最新）

はじめに

Windows 11のパソコンで、こんな症状が出ていませんか？

• 電源ボタンを押してもまったく反応しない
• メーカーロゴは出るが、その先に進まない
• Windowsのロゴでクルクル回ったまま止まる
• 「自動修復を準備しています」から進まない
• 青い画面（ブルースクリーン）が表示される
• BitLocker回復キーを求められる

パソコンが起動しないと焦りますよね。でも、症状によって原因と対処法は異なります。この記事では、症状別に優先度の高い順で対処法を解説します。

セクション1：症状別チェックリスト

まず、あなたのパソコンがどの状態か確認してください。

症状	考えられる原因	対処セクション
電源ボタンを押しても無反応	電源・バッテリー・ハードウェア	セクション2へ
メーカーロゴで止まる	BIOS/UEFI・周辺機器・ストレージ	セクション3へ
Windowsロゴでクルクル止まる	Windows Update・システム破損	セクション4へ
「自動修復」画面が出る	システムファイル破損・ドライバー	セクション5へ
ブルースクリーンが出る	ドライバー・ハードウェア・更新	セクション6へ
BitLocker回復キーを求められる	セキュリティ設定・更新プログラム	セクション7へ

セクション2：電源がまったく入らない場合

電源ボタンを押しても、ファンの音もしない、ランプも光らない場合は、電源系統の問題が考えられます。

2-1. 基本的な確認事項

意外と見落としがちな項目をチェックしましょう。

1. 電源ケーブルの接続確認：コンセント側・PC側の両方を確認
2. テーブルタップの確認：タップのスイッチがOFFになっていないか
3. 別のコンセントで試す：コンセント自体の故障の可能性
4. ノートPCの場合：ACアダプターを接続して数時間充電してみる

2-2. 放電を試す

パソコン内部に帯電した静電気が原因で起動しないことがあります。

デスクトップPCの場合：

1. 電源ケーブルを抜く
2. 電源ボタンを10秒間押し続ける
3. 2〜3分待つ
4. 電源ケーブルを接続して起動を試す

ノートPCの場合：

1. ACアダプターを抜く
2. バッテリーが取り外せる機種は取り外す
3. 電源ボタンを15秒間押し続ける
4. バッテリーを戻し、ACアダプターを接続して起動

2-3. それでも起動しない場合

上記を試しても反応がない場合、ハードウェア故障の可能性が高いです。

• 電源ユニットの故障
• マザーボードの故障
• ノートPCのバッテリー劣化

→ メーカーサポートまたは修理業者への相談をおすすめします。

セクション3：メーカーロゴで止まる場合

電源は入り、メーカーロゴ（DELL、HP、Lenovo、富士通など）は表示されるが、その先に進まない場合です。

3-1. 周辺機器をすべて取り外す

USB機器や外付けHDDが起動を妨げていることがあります。

1. マウス・キーボード以外のUSB機器をすべて取り外す
2. SDカード、USBメモリを取り外す
3. 外付けHDD/SSDを取り外す
4. 再度起動を試す

3-2. BIOS/UEFI設定の確認

起動順序の設定がおかしくなっている可能性があります。

1. 電源を入れたらすぐにF2キー（またはDel、F10、F12）を連打
2. BIOS/UEFI画面が表示されたら「Boot」メニューを探す
3. 起動順序の1番目が内蔵SSD/HDDになっているか確認
4. 変更した場合は「Save & Exit」で保存して再起動

メーカー	BIOS起動キー
DELL	F2
HP	F10 または Esc
Lenovo	F1 または F2
富士通	F2
NEC	F2
東芝/dynabook	F2
ASUS	F2 または Del
自作PC	Del

3-3. CMOSクリア（上級者向け）

BIOS設定をリセットする方法です。デスクトップPCで可能な場合があります。

注意： 不慣れな方はメーカーサポートに相談してください。

セクション4：Windowsロゴでクルクル止まる場合

Windowsのロゴが表示され、下にクルクル回るアニメーションが出るが、そのまま長時間進まない場合です。

4-1. まずは待つ

重要：Windows Updateの処理中の可能性があります。

• クルクルが回っているなら処理中です
• 最低30分〜1時間は待ってください
• HDD搭載PCの場合は2時間以上かかることも
• 絶対に強制終了しないでください（システム破損のリスク）

状況	判断
クルクル回っている	処理中。待つ
1時間以上動かない	下記の対処法へ
クルクルが止まった	フリーズの可能性。下記へ

4-2. セーフモードで起動を試す

Windowsが正常起動しない場合、セーフモードを試します。

回復環境に入る方法：

1. 電源ボタンを長押しして強制終了
2. 電源を入れ、Windowsロゴが出たら再度強制終了
3. これを2〜3回繰り返す
4. 「自動修復を準備しています」が表示される
5. 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」
6. 「スタートアップ設定」→「再起動」
7. F4キーまたは「4」を押してセーフモードで起動

4-3. セーフモードで起動できたら

セーフモードで起動できた場合、以下を試してください。

• 最近インストールしたソフトをアンインストール
• 最近更新されたドライバーを元に戻す
• ウイルススキャンを実行

その後、通常再起動を試みてください。

セクション5：「自動修復」画面が表示される場合

「PCが正常に起動しませんでした」「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示される場合の対処法です。

5-1. スタートアップ修復を試す

1. 「詳細オプション」をクリック
2. 「トラブルシューティング」をクリック
3. 「詳細オプション」をクリック
4. 「スタートアップ修復」をクリック
5. 修復完了まで待つ（10〜30分程度）

5-2. システムの復元を試す

復元ポイントが作成されていれば、正常に動作していた時点に戻せます。

1. 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」
2. 「システムの復元」をクリック
3. アカウントを選択してパスワードを入力
4. 復元ポイントを選択して「次へ」
5. 「完了」をクリックして復元を実行

注意： 復元ポイントがない場合は使用できません。

5-3. コマンドプロンプトで修復

システムファイルの修復を試みます。

1. 「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択
2. 以下のコマンドを順番に実行

sfc /scannow

完了後、以下も実行：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

完了後、「exit」と入力してコマンドプロンプトを閉じ、再起動してください。

セクション6：ブルースクリーン（青い画面）が出る場合

青い画面に「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」と表示される場合です。

6-1. エラーコードを確認する

青い画面に表示される「停止コード」をメモしてください。原因特定の手がかりになります。

停止コード	主な原因
CRITICAL_PROCESS_DIED	システムファイル破損
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	ドライバーの問題
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE	ストレージの問題
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE	ドライバーまたはメモリの問題
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED	グラフィックドライバーの問題
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR	ハードウェアの問題

6-2. セーフモードで起動してドライバーを更新/削除

セーフモードで起動できた場合：

1. 「デバイスマネージャー」を開く（Windowsキー + X → デバイスマネージャー）
2. 「！」マークがついているデバイスを確認
3. 右クリック →「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」
4. 再起動して確認

6-3. 最近の更新プログラムをアンインストール

Windows Update後にブルースクリーンが発生した場合：

1. 回復環境から「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」
2. 「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」を選択
3. それでも解決しない場合は「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」

セクション7：BitLocker回復キーを求められる場合

Windows 11の24H2以降、BitLocker（ドライブ暗号化）がデフォルトで有効になっているPCが増えています。特にWindows Update後に突然回復キーを求められるケースが報告されています。

7-1. 回復キーの探し方

Microsoftアカウントに紐付いている場合（最も多い）：

1. スマホやほかのPCで以下のURLにアクセス
2. https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
3. PCと同じMicrosoftアカウントでサインイン
4. 回復キーが表示される

その他の保存場所：

• Azure ADアカウント（会社のPCの場合）→ IT管理者に確認
• USBメモリに保存した回復キーファイル
• 印刷した回復キー

7-2. 回復キーが見つからない場合

残念ながら、回復キーがないとデータにアクセスできません。

• Microsoftアカウントを複数持っている場合は、すべてのアカウントを確認
• 職場のPCの場合は、IT部門に問い合わせ
• どうしても見つからない場合は、PCの初期化が必要（データは消去）

7-3. 今後のためにやるべきこと

回復キーを取得できたら、必ずバックアップしておきましょう。

• Microsoftアカウントに保存されていることを確認
• 印刷して安全な場所に保管
• USBメモリに保存して別の場所に保管

セクション8：それでも解決しない場合

8-1. PCを初期状態に戻す（データを保持）

回復環境から初期化を行います。「個人用ファイルを保持する」を選べば、ドキュメントや写真は残せます（ただし、アプリは再インストールが必要）。

1. 回復環境で「トラブルシューティング」
2. 「このPCを初期状態に戻す」
3. 「個人用ファイルを保持する」を選択
4. 「ローカル再インストール」を選択
5. 画面の指示に従って進める

8-2. クリーンインストール（最終手段）

すべてのデータを消去してWindowsを再インストールします。

事前に：

• 重要なデータがある場合は、別のPCにストレージを接続してバックアップ
• Windowsのプロダクトキーを確認（デジタルライセンスならMicrosoftアカウントに紐付け）

8-3. メーカーサポート・修理業者に相談

ここまで試しても解決しない場合、ハードウェア故障の可能性が高いです。

• 保証期間内ならメーカーサポートに連絡
• 保証切れの場合は修理業者に相談
• データ復旧が必要な場合は専門業者へ

まとめ：症状別対処フローチャート

【Windows 11が起動しない時の対処フロー】

電源ボタンを押しても無反応
    → 電源確認・放電 → 解決しない → ハードウェア故障の可能性（修理へ）

メーカーロゴで止まる
    → 周辺機器を外す → BIOS確認 → 解決しない → セクション4へ

Windowsロゴでクルクル
    → まず30分〜1時間待つ → 動かない → セーフモード起動

「自動修復」画面が出る
    → スタートアップ修復 → システムの復元 → コマンドで修復

ブルースクリーンが出る
    → 停止コード確認 → セーフモードでドライバー対応 → 更新アンインストール

BitLocker回復キー要求
    → Microsoftアカウントで回復キー取得 → 見つからない → 初期化（データ消去）

すべて試しても解決しない
    → PCの初期化 → クリーンインストール → メーカー修理